1. Geltungsbereich und Anbieterin

Diese Allgemeinen Geschäftsbedingungen regeln das Vertragsverhältnis zwischen

Sarah Wallner – FlowWärts
Landskroner Straße 38A
53474 Bad Neuenahr-Ahrweiler

(im Folgenden „Anbieterin“)

und den Teilnehmerinnen an ihren Angeboten (im Folgenden „Lady“ oder „Ladies“).

2. Vertragsgegenstand

(1) Die Anbieterin bietet Coaching- und Begleitformate zur persönlichen Weiterentwicklung, Alltagsstrukturierung und Stressreduktion an.

Dazu gehören insbesondere:

A. Gruppencoaching-Programme und begleitete Formate, wie z. B.
– zeitlich begrenzte Gruppencoaching-Programme (z. B. FlowStart, Ich schaffe das)
– mehrmonatige Begleitprogramme (z. B. FlowWärts)
– Membership-Formate (z. B. Inner Flow Circle)

B. Weitere Angebote, wie z. B.
– Impulsreihen (z. B. FlowInseln)
– 1:1 Coachings
– Workshops
– digitale Produkte (z. B. PDFs, Audioformate, Dokumente oder vergleichbare digitale Inhalte)

(2) Die Angebote stellen keine Fernlehrgänge im Sinne des Fernunterrichtsschutzgesetzes (FernUSG) dar, da sie keine überwiegend standardisierte Wissensvermittlung mit Lernerfolgskontrolle beinhalten, sondern auf individueller Begleitung, Austausch und Umsetzung im Coaching-Rahmen beruhen.

(3) Der konkrete Leistungsumfang, Programmdauer, Termine sowie besondere Bedingungen ergeben sich aus der jeweiligen Angebotsbeschreibung auf der Website zum Zeitpunkt der Buchung.

3. Vertragsschluss

(1) Der Vertrag kommt zustande, sobald die Lady das jeweilige Angebot über das Buchungssystem (z. B. Stripe) oder mündlich im Gespräch mit der Anbieterin verbindlich bucht und die Zahlung erfolgreich durchgeführt wurde.

(2) Mit der Buchung bestätigt die Lady die Kenntnisnahme und Geltung dieser AGB.

4. Preise und Zahlungsbedingungen

(1) Alle Preise verstehen sich als Bruttopreise inklusive gesetzlicher Mehrwertsteuer.

(2) Bei Unternehmerinnen aus dem EU-Ausland erfolgt die Abrechnung ohne Umsatzsteuer unter Anwendung des Reverse-Charge-Verfahrens, sofern eine gültige USt-ID vorliegt.

(3) Rechnungen sind, sofern nicht anders vereinbart, innerhalb von 10 Tagen zahlbar.

(4) Bei vereinbarter Ratenzahlung gelten die vereinbarten Fälligkeiten. Bei Zahlungsverzug ist die Anbieterin berechtigt, Mahngebühren und Verzugszinsen zu berechnen.

(5) In der Vergütung sind keine Kosten für zusätzliche Anschaffungen, Hilfsmittel oder sonstige externe Leistungen enthalten.

5. Vertragslaufzeit

(1) Zeitlich begrenzte Programme laufen über die gebuchte Dauer und enden automatisch.

(2) Mehrmonatige Programme oder Membership-Modelle haben die jeweils in der Angebotsbeschreibung genannte Laufzeit und Kündigungsregelung.

(3) Eine vorzeitige Kündigung zeitlich begrenzter Programme ist ausgeschlossen, sofern keine zwingenden gesetzlichen Gründe entgegenstehen.

6. Widerrufsrecht und Geld-zurück-Garantie

(1) 30 Tage Geld-zurück-Garantie

Für folgende Angebote gewährt die Anbieterin eine freiwillige 30 Tage Geld-zurück-Garantie:

– Gruppencoaching-Programme
– mehrmonatige Begleitprogramme
– Membership-Format (Inner Flow Circle)
– Impulsreihen (z. B. FlowInseln)

Die Garantie gilt nur, wenn sie in der jeweiligen aktuellen Angebotsbeschreibung ausdrücklich genannt ist.

(2) Gesetzliches Widerrufsrecht

Verbraucherinnen steht grundsätzlich ein gesetzliches Widerrufsrecht von 14 Tagen zu.

Beginnt ein Angebot auf ausdrücklichen Wunsch der Lady vor Ablauf der 14-tägigen Widerrufsfrist, verzichtet die Lady insoweit auf ihr gesetzliches Widerrufsrecht, soweit die Leistung bereits vollständig oder anteilig erbracht wurde.

Das gesetzliche Widerrufsrecht gilt insbesondere für:
– 1:1 Coachings (sofern noch nicht durchgeführt, Absage ist bis 24 Stunden vor Termin möglich – sonst wird der Preis zur Hälfte in Rechnung gestellt.)
– Workshops
– digitale Produkte
– sonstige Angebote, sofern dort keine gesonderte Garantie ausdrücklich ausgewiesen ist.

(3) Ausgenommen von jeglichem Widerrud sind:
– digitale Einzelprodukte (Direktdownload nach Kauf) 
– Aktionsprodukte (z. B. zeitlich begrenzte Sonderaktionen)

Die Garantiefrist beginnt mit dem offiziellen Programmstart bzw. bei sofortigem Zugang zu Inhalten mit dem Tag der Freischaltung.

(4) Die Rückerstattung erfolgt nach schriftlicher Mitteilung innerhalb von 10 Werktagen.

7. Eigenverantwortung und Abgrenzung zur Therapie

(1) Coaching ist eine Form der Prozessbegleitung und ersetzt keine medizinische, psychologische oder psychotherapeutische Behandlung.

(2) Die Anbieterin schuldet keinen bestimmten Erfolg.

(3) Die Anbieterin zeigt Wege, Methoden und Perspektiven auf nach bestem Wissen und Gewissen. Sie ist in keinster Weise haftbar für daraus entstehende etwaige Konsequenzen. Die finale Evaluierung, Entscheidung und Umsetzung liegt vollständig in der Verantwortung der Lady.

8. Verhalten im Gruppenrahmen

(1) Die Lady verpflichtet sich zu respektvollem Verhalten in Gruppenformaten.

(2) Diskriminierende, beleidigende, grenzüberschreitende oder menschenverachtende Aussagen werden nicht toleriert.

(3) Aufzeichnungen der Calls durch Ladies sind nicht gestattet.

9. Materialien und Nutzungsrechte

(1) Alle Inhalte, Unterlagen, Audios, Videos und Dokumente sind urheberrechtlich geschützt.

(2) Sie dienen ausschließlich der persönlichen Nutzung im Rahmen des gebuchten Programms.

(3) Eine Weitergabe, Vervielfältigung oder gewerbliche Nutzung ist unzulässig.

(4) Die Lady erhält zeitlich unbegrenzten Zugriff auf die Mitgliederplattform sowie auf sämtliche innerhalb des gebuchten Programms bereitgestellten Inhalte und ggf. Erweiterungen, solange das Programm und die Plattform von der Anbieterin betrieben werden.

(5) Ein Zugriff auf die Aufzeichnungen besteht für die Dauer des jeweiligen Programms, sofern nicht anders angegeben.

10. Aufzeichnungen

(1) Live-Calls können aufgezeichnet werden.

(2) Die Aufzeichnungen werden ausschließlich innerhalb der geschlossenen Mitgliederplattform bereitgestellt.

(3) Eine Nutzung einzelner Aussagen zu Marketingzwecken erfolgt ausschließlich anonymisiert.

11. Haftung

(1) Die Anbieterin haftet bei Vorsatz und grober Fahrlässigkeit.

(2) Bei leichter Fahrlässigkeit haftet sie nur bei Verletzung wesentlicher Vertragspflichten.

(3) Die Haftung für Schäden aus der Verletzung des Lebens, des Körpers oder der Gesundheit bleibt unberührt.

12. Datenschutz

Die Verarbeitung personenbezogener Daten erfolgt gemäß der Datenschutzerklärung auf der Website.

13. Schlussbestimmungen

(1) Es gilt deutsches Recht.

(2) Gerichtsstand ist – soweit gesetzlich zulässig – 53474 Bad Neuenahr-Ahrweiler.

(3) Sollten einzelne Bestimmungen unwirksam sein, bleibt der Vertrag im Übrigen wirksam.